ご利用ガイド

会員登録

入会費、年会費等は一切無料にてご登録いただけます。

メリット: ・お買い物の度にお得なポイントが貯まります。; ・次回以降は住所などの入力不要で、スムーズにご購入いただけます。; ・購入履歴などがマイページでご確認いただけます。
ポイントについて: 当サイトでは、ご購入金額の1%の金額がポイントとして加算されます。貯まったポイントは次回以降、1ポイント＝1円として当サイト内でご利用いただけます。; ※ご購入金額とは、税別商品代金の合計金額です。（消費税などはポイント付与の対象外）; ※小数点以下は切捨てです。; ※ポイントの有効期限は、最終付与日から1年間です。（有効期限は付与される度に自動更新）; ※ご注文時にポイントをご利用の場合、合計金額が税込5,500円以下になると送料が発生しますのでご注意ください。

ご注文


流れ
①購入したい商品をカートに入れます。
②カートの中身を確認して、購入手続きに進んでください。
③お客様情報、お支払い情報、お届け日などをご入力ください。
④ご入力内容をご確認いただき、ご注文完了ボタンを押したら完了です。
⑤ご注文後に届くメールをご確認いただき、商品の到着までお待ちください。
ご注意
お電話やFAXでのご注文は原則お受けできかねます。ご注文は当サイトのみとなりますので何卒ご了承ください。
卸などのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い


 ご利用可能な決済方法
 ・クレジットカード
 ・Amazon Pay
 ・PayPay
 ・銀行振込（前払い）
 クレジットカードについて
 決済手数料は無料です。ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DinersClubです。
 Amazon Payについて
 Amazon PayとはAmazonのアカウントを利用した決済サービスで、Amazonアカウントに登録されているクレジットカード情報とご配送先を選択するだけで、新たに情報を入力することなくお買い物が可能になります。

  【ご注意】

  ※ご注文後、当店にて合計金額の減額は可能ですが（1円まで）増額は上限がございます。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 PayPayについて
 PayPayは、ソフトバンクグループ社とソフトバンク社、ならびにヤフー社の3社が共同出資する、PayPay社のスマートフォン決済サービスです。PayPayアカウントをお持ちの方は、当店でご利用いただけます。お支払い方法の項目にて「PayPay」をお選びいただき「注文を確定する」を押下した先で、5分以内にお支払い手続きを完了してください。

  【ご注意】

  ※事前に携帯端末にPayPayアプリのインストール、アカウント作成が必要です。

  ※ご注文後、当店にて合計金額の減額は可能ですが（1円まで）増額はお受けできかねます。商品の追加などは別途ご注文をいただく必要がございますため、予めご了承ください。
 銀行振込（前払い）について
 ご注文確定後、メールにてご案内いたしますお振込み先口座に代金をお振込みください。当店にてお振込みが確認出来次第、商品発送のお手続きへと進ませていただきます（前払い）。

  【ご注意】

  ※お振込み先ご案内メール内の「お支払合計」に記載されている金額をお振込みください。

  ※お振込みの際に発生する各種手数料は、すべてお客様のご負担とさせていただきます。金額はご利用いただく金融機関により異なります。お振込み時にお確かめください。

  ※お振込みが確認出来次第、2～5営業日での発送となります。（入金確認は平日15:00まで）

  ※お振込みのタイミングによっては、ご希望のお届け日時に間に合わない場合がございます（ご指定いただいている場合）。予めご了承ください。

  ※ご注文後14日以内（営業日ではありません）に当店にてご入金が確認できなかった場合は、ご注文はキャンセルとなります。お振込みが遅れる際には、必ず当店までご連絡くください。

  ※ご注文より3営業日以内にメールが確認できなかった（届かなかった）場合は、よくあるご質問内の手順をご確認いただいた上でお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

クレジットカードの属性照会について

属性照会とは、ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号などがクレジットカード会社にご登録されているものと全て一致するかどうかの照会です。不正利用を防ぐための対策として当店では属性照会を行う場合がございます。
※お客様のカード会社に対して登録内容などの個人情報の確認を依頼するものであり、個人情報の開示などを依頼するものではございませんのでご安心ください。

不正利用ではないのに不一致となるケース: 下記のようなケースで【属性不一致】となるケースが多くなっております。【属性不一致】状態では、当店ではカード決済はご利用いただけません。; ・転居、お引越しで住所変更届けをされていない; ・ご結婚されて旧姓のまま; ・携帯電話と自宅電話での相違; ・会社名義のクレジットカード使用/個人名でご注文; その他、カード会社より「属性確認不可」の返答があったクレジットカードの場合も、当店ではカード決済はご利用いただけません。

お願い: クレジットカードの属性照会を行い、情報に相違がある場合は、ご連絡をさせていただいた上でご注文をキャンセルさせていただく、もしくはクレジットカード会社に登録されている情報についていくつかご質問をさせていただく場合がございます。
※支払方法の変更（前払もしくは代金引換）をご希望の方はお問い合わせください。（必ず対応をお約束するものではございません）
お客様にはご不便をお掛けする事となり大変申し訳ございませんが、不正利用を防ぐため、ひいてはお客様のクレジットカードを守るためでもある事とご理解をいただき、ご協力をお願い申し上げます。

配送・送料


 配送業者
 クロネコヤマトや日本郵便など、弊社指定の運送会社にてお届けいたします。配送業者の指定はお受けできかねます。
 発送までの日数
 ご入金が確認出来次第、2～5営業日以内に発送いたします。休業日（土曜日、日曜日、祝日、その他当社規定による休業日）は発送を含む全ての業務を行っておりません。そのため、配達日時がご指定の通りにならない場合がございます。予めご了承ください。
 送料
 【宅配便】本州/四国：660円　九州/北海道/沖縄：880円
【メール便】日本全国一律330円

  税込5,500円以上お買い上げいただくと、送料無料（当社負担）となります。
 ※ポイントやクーポンなど利用後の合計金額が税込5,500円以下になる場合は、送料が発生しますのでご注意ください。
お届け時間
指定なし/午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00

返品・交換

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできかねます。
初期不良など当社の責任による返品交換希望の際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注意: ・商品到着後7日以内に、商品の不良をお客様ご自身でご確認ください。; ・返品交換をご希望の場合は、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。
返品や交換をお受けできない商品: ・すでに使用された商品; ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品; ・商品到着後8日以上経過した商品; ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合での返品もしくは交換を強くご希望される場合は、各種送料（商品発送時・返品時・交換品発送時など都度発生する送料全て）、手数料などはお客様にご負担いただいた上でのご対応となります。（送料無料でご購入いただいた場合でも送料は発生しておりますため、ご負担をいただきます）

キャンセル


お受けできる場合
商品発送準備前にご連絡をいただいた場合は、キャンセルが可能です。ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

但し、既に発送準備に入っている場合や商品の出荷完了後はキャンセルをお受けする事が出来ませんので、予めご了承ください。ご注文完了後にお送りしているメールを必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。
その他注意事項
弊社がお客様とのやり取りを通じ、ご注文やお問い合わせ内容から悪質な迷惑行為であると判断した場合は、ご連絡の上で売買契約を成立させる事なくご注文をキャンセルする場合がございます。

【キャンセル対象例】

・なりすましの可能性

・詐欺の可能性

・不正注文の可能性

・カスタマーハラスメント

・弊社各種規約違反　など

納品書・領収書


納品書について
当店ではCO2削減運動推進のため、納品書の同梱を控えさせていただいております。ご注文内容の詳細については、お手数ではございますがマイページや当店からお送りしている各種メールにてご確認ください。
領収書について
領収書については、マイページにてダウンロードいただけます。紙での発行をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にてご用命ください。
※紙での発行をご希望の場合：ご注文後のご連絡ですと、発送手続きに進んでいる等の理由により対応をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※該当注文のステータス（対応状況）が「発送完了」もしくは「配送完了」となっている場合のみ、マイページでの発行が可能となります。
領収書発行の手順
①マイページのメニュー内購入履歴にアクセス
②該当のご注文の「注文詳細を見る」ボタンをクリック
③ページ下部の「領収書発行」ボタンをクリック
④ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、PDFを送付
インボイス制度対応について
インボイス制度対応の適格請求書番号が記載された領収書を発行希望の場合は、お問い合わせください。また、お問い合わせの際はインボイス制度対応領収書の発行をご希望の旨と、ご注文番号をお伝えください。

レビュー

香りに対する皆さまからのお声を、レビューとしてご投稿いただけますと幸いです。レビューをご投稿いただきました方には、100ポイントをプレゼントさせていただいておりますため、ぜひ感想をお寄せください。

レビュー投稿の手順: ①マイページ内の購入履歴より、該当商品の「レビューを投稿する」ボタンをクリック; ②「REVIEW」に表示されている「この商品のレビューを投稿する」をクリックしてレビュー内容を入力; ③「投稿する」をクリック
注意事項: ※レビューを投稿いただけるのは、実際にご購入いただきました商品のみとなります。; ※レビューをご投稿いただいてから当店にて承認作業が発生いたします。そのため、掲載までには数営業日ほどお時間を頂戴いたします。; ※レビュー投稿時にメールアドレスの入力が必須となっておりますが、レビュー掲載時には表示されませんのでご安心ください。; ※一度投稿いただきましたレビューについて、お客様ご自身で編集もしくは削除ができません。ご希望の場合は当店にて対応をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。

クーポン

クーポンは、以下の手順でご利用可能です。

クーポン利用の条件を満たす商品をカートに入れる: 商品をカートに入れてください。
※〇〇円（税別）以上でご利用可能なものや商品プレゼントなど、クーポンの条件は様々です。必ずクーポンの利用条件をご確認いただいた上で、ご利用ください。
※割引クーポンの場合は商品代金のみが対象となります。手数料・送料は含みません。
※一部商品（ラッピング商品、キャンペーン商品、ミニボトル、RECORMブランド以外の商品など）はクーポンの対象外となります。
ご購入手続きへ進む: カートページから、お手続きへとお進みください。
クーポン利用欄にコードを入力する: クーポンコードを入力し、【ご注文内容確認へ】ボタンを押して確認画面へお進みください。
適用されているか確認し、ご注文へ: 必ずクーポン適用されているかをご確認いただき、問題なければご注文へとお進みください。